Utazási szerződés a BATRISTAN LTD. (továbbiakban mint Utazásszervező) és megrendelői (a továbbiakban Utas) között.
Az alábbi általános szerződési feltételek a BATRISTAN LTD. által szervezett csoportos utazásokra érvényesek. Az utazási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
A BATRISTAN LTD. és az Utas közötti jogviszony az utazási szerződés megkötésével jön létre. Az utazási szerződés alapján a BATRISTAN LTD. az Utas által kiválasztott túra (utazás) szerint meghatározható személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat nyújt, amelynek fejében az Utas díjat fizet.
Az utazás ára egyrészt a Részvételi díj ellenértékéből, másrészt az abba nem foglalt, külön felszámításra kerülő további költségekből és díjtételekből (pl. belépődíjak, borravalók, vízumdíjak, egyéb fakultatív programok díjai stb.) áll.
1. Az Utas és az Utazásszervező között az utazási szerződés az alábbiak együttes teljesítésével jön létre:
a. Az Utas vagy képviselője (meghatalmazottja) jelentkezéskor kitölti a személyes adataival a BATRISTAN LTD. honlapján az adott túrához tartozó jelentkezési felületet (továbbiakban: Jelentkezési lap), melyet kizárólag a BATRISTAN LTD. honlapján (www.batristan.hu) érhet el.
b. bármilyen egyéb módon (telefonon, szóban, közösségi oldalakon stb.) jelentkezést a BATRISTAN LTD. nem fogad el.
c. az Utas a kitöltött Jelentkezési lapot aláírva, majd bescannelve elektronikusan megküldi az Utazásszervező, azaz a BATRISTAN LTD. hivatalos levelezési címére (info@batristan.hu).
d. a részvételi díjelőleg/részvételi díj Utas általi megfizetése, aminek az Utazásszervező bankszámláján történő jóváírása
e. az Utazásszervező által a részvételi díjelőlegről/részvételi díjról kiállított számla Utasnak történő megküldése.
2. A Jelentkezési lapon az Utas által feltüntetett adatok valódiságáért és helytállóságáért minden felelősség az utast terheli.
a. Az Utazásszervező az így megadott adatokkal teszi meg a szükséges foglalásokat. Az Utas által hibásan megadott adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányokért a BATRISTAN LTD. nem vállal felelősséget.
3. Az Utazásszervező a visszaigazolást követő 10 munkanapig vállal kötelezettséget a foglalás fenntartásáért, amennyiben ezen időtartam alatt az Utas a részvételi díjelőleg/részvételi díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, az Utazásszervező jogosult a foglalás felmondására
4. Az Egyedi Utazási Szerződés elválaszthatatlan részét képezik – a Honlapon is közzétett – az adott utazással, úttal kapcsolatos információk (Túraleírás), az Általános Szerződési Feltételek, valamint az Adatkezelési Tájékoztató. A Túraleírás az alábbiakat tartalmazza:
a. az úticélt, az útvonalat és a jelentősebb tartózkodási helyeket,
b. az út időtartamát,
c. az Utazásszervező által nyújtott szolgáltatásokat („Az ár tartalmazza” bekezdésen)
d. a részvételi díjon felül a helyszínen a helyi partnereknek fizetendő egyéb díjakat és költségeket, melyek akár kis mértékben változhatnak („Az ár nem tartalmazza” bekezdésen)
e. a pontos programot, a szállások és utazási eszközök jellemzőit, az étkezésekre vonatkozó tájékoztatást,
f. a résztvevők létszámát, mely a legalacsonyabb és a legmagasabb résztvevői létszámot tartalmazza. A legalacsonyabb létszám elérése az utazás elindításának feltétele,
g. az utazással érintett országok útiokmány- és vízumelőírásait, ideértve a beutazásra előírt egyéb különleges előírásokat, illetve az utazással összefüggő egészségügyi előírásokat.
7. Az Utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy a Túraleírásban foglaltaktól – kivételesen indokolt esetben – eltérhet, feltéve, hogy az ilyen változásokat az Utassal az Utazási Szerződés megkötése előtt írásban közölte és a változásokról való tájékoztatást megtörténtét az Egyedi Utazási Szerződés tartalmazza.
8. Az Utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy – kivételesen indokolt esetben – a Túraleírásban megjelölt programok sorrendjét felcserélje, a szálláshelyeket módosítsa, azonos jellegűre és értékűre cserélje, illetve a szobabeosztást, valamint a szállítóeszközökön az ülésrendet megváltoztassa.
9. Utazásszervező fenntartja a jogát arra, hogy az utazás megkezdése előtt az Utazási Szerződésre vonatozó feltételeket egyoldalúan módosítsa, amennyiben a módosítás nem jelentős és a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon tájékoztatja az Utast.
10. Utazásszervező felhívja az Utas figyelmét, hogy az Utas akkor is a teljes részvételi díjat köteles megfizetni, illetve nem tarthat igényt a részvételi díj csökkentésére, ha az Utas saját döntése alapján az utazás időtartamát lerövidíti (pl. később utazik el az utazás indulási helyére, vagy előbb tér vissza az utazásról), vagy amennyiben az utazási csomag keretében Utazásszervező által nyújtott valamely szolgáltatást nem veszi igénybe.
11. Utazásszervező felhívja az Utas figyelmét arra, hogy bizonyos utazások programja és időpontja az utazási célállomásra járatot üzemeltető légitársaság menetrendjéhez igazodik. Utazásszervező fenntartja a jogát arra, hogy amennyiben a légitársaság menetrendje megváltozik, úgy ezen utazások időpontját, illetve programját módosítsa. Az Utazásszervező az ezen rendelkezéssel érintett utazásokra külön felhívja az Utas figyelmét e-mailben. Amennyiben a programmódosítás jelentős mértékű, úgy az Utazásszervező a részvételi díj arányos részét visszatéríti az Utas részére.
1. A részvételi díj magában foglalja a Túraleírásban megjelölt szolgáltatások díját, az Utazásszervező szervezési díját, valamint az általános forgalmi adó összegét.
2. A részvételi díj baleset, betegség- és poggyászbiztosítást, valamint útlemondás esetére vonatkozó biztosítást nem foglal magában, azokat az Utas a biztosítóval kötendő külön szerződés alapján veheti igénybe.
3. Az Utas a jelentkezéssel egyidejűleg előleget köteles fizetni, amelynek pontos összegét a Túraleírás és az Egyedi Utazási Szerződés tartalmazza.
4. Utas a részvételi díjból fennmaradó összeget a Túraleírásban megjelölt jelentkezési határidőig köteles megfizetni Utazásszervező részére. Ettől a rendelkezéstől el lehet térni, amennyiben a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség, de erről az Utazásszervező az Utast az Egyedi Utazási Szerződésben előre tájékoztatja.
5. Az utazás jelentkezési határidején belül történő jelentkezés esetén, az Utas a teljes részvételi díjat köteles a jelentkezéssel egyidejűleg megfizetni az Utazásszervező részére.
6. Az Utazásszervező fenntartja magának a jogot, hogy a részvételi díjat az aktuális devizaárfolyam-ingadozások függvényében, illetve a helyi adók, illetékek tekintetében az út indulása előtt 15 nappal megváltoztassa.
7. Utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy eseti akciók keretében a kiírt árnál alacsonyabb, kedvezményesebb díjjal árulja az útjait. Ezek az akciók a már megkötött Egyedi Utazási Szerződéseket nem érintik.
8. Az utazás ára minden esetben csak azokat a tételeket tartalmazza, melyek az út kiírásánál az Utazásszervező hivatalos weboldalán „Az ár tartalmazza” címszó alatt olvashatók.
9. „Az ár nem tartalmazza” címszó alatt olvasható tételek általában csak tájékoztató jellegűek, itt felsorolt árak kis mértékben eltérhetnek
10. Az utazás ára mindig az aktuális út kiírásában meghirdetett ár, mindig euróban értendő, annak megfizetése euróban történik. Az út kiírásában esetlegesen szereplő forint összeg csak tájékoztató jellegű, mely természetesen az aktuális euró/forint-árfolyam függvényében változhat.
1. Az Utas az Utazási Szerződéstől általános elállási joga alapján – melyet írásban, elektronikus úton megküldött nyilatkozattal közöl az Utazásszervezővel – bármikor elállhat.
2. Az Utas az Utazási Szerződéstől elállhat, egyben a befizetett előleg 100%-ára jogosult:
a. a jelentkezéstől számított 14 napon belül vagy
b. ha az Utazásszervező az utazás feltételeit, tartalmát és minőségét rajta kívülálló okokból jelentős mértékben módosítani kényszerül vagy
c. amennyiben az Utazásszervező az út részvételi díját jelentős mértékben megemeli.
3. Az Utas az előleg vagy a teljes részvételi díj befizetése után a szerződés IV. 2. pont kivételével csak az előleg összegének 100%-ának elvesztése mellett állhat el az Utazási Szerződéstől.
4. Az út a kiírt minimális létszám elérésével indul el. Amennyiben a részvevők létszáma nem éri el a meghirdetett minimális létszámot a jelentkezési határidőig, úgy ez esetben az Utazásszervező az út elindításától egyoldalúan elállhat. Ez esetben az Utas felé megtéríti a már befizetett előleg díját. Ezenkívül mindezért semmilyen anyagi kártérítéssel, sem kamatfizetéssel, sem bánatpénzzel nem felel az Utas felé.
5. Az Utas tudomásul veszi, hogy
a. a túravezető (utaskísérő) az út sikeres és biztonságos lebonyolítása érdekében utasításokat tehet, melyeknek az utas köteles eleget tenni.
b. az utas az utazás során köteles a többi utassal és a túravezetővel együttműködni.
c. amennyiben az utas viselkedésével veszélyezteti az út megvalósulását, mások fizikai épségét, pihenését akadályozza, úgy az Utazásszervező jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, kártérítés iránti igényét érvényesíteni.
d. Ezekben az esetekben az Utazásszervező jogosult a részvételi díjat kötbér jogcímén megtartani és a kötbéren felüli kárának megtérítését is követelni.
e. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az Utas tartozik felelősséggel.
6. Az utazásszervező által szervezett utazások és programok során történhetnek olyan előre nem látott, és el nem hárítható külső okokból fakadó események, melyek befolyásolhatják a programok és szolgáltatások minőségét és sorrendjét vagy ellehetetleníthetik az utazást:
a. vis maior esetek: például háború, terrorcselekmény, szabotázs, bojkott, politikai és társadalmi események, súlyos üzemzavarok, zavargás, sztrájk, járvány, természeti katasztrófa, szélsőséges időjárási események),
b. vagy például egészségügyi vészhelyzet, helyi ünnepek
c. vagy ha az utazási szerződésben vállaltak egy harmadik személy magatartására vezethetőek vissza
Ezekben az esetekben az Utazásszervező a kiírt programok minőségéért és teljesítéséért, vagy az út ellehetetlenítéséért nem felel.
Továbbá ezekben az esetekben Utazásszervező fenntartja a jogot, hogy a helyszínen jelen lévő képviselője döntése szerint a programot – amennyiben lehetséges – az eredetivel hasonló jellegűre módosítsa vagy ha a szerződés teljesítése ellehetetlenül, az Utas biztonsága és hazajutása érdekében a szükséges intézkedéseket megtegye.
Ezen intézkedések plusz költségei minden esetben az Utast terhelik.
1. Az Utazásszervező kiköti és az Utas vállalja, hogy az utazások speciális jellege miatt az utakon az Utas csak az út jellegére vonatkozóan érvényes baleset-, betegség- és poggyászbiztosítás birtokában vehet részt.
2. A biztosítás hiányából fakadó károk és költségek az Utast terhelik.
3. Az Utazásszervező által szervezett utak és programok részvételi díjai semmilyen esetben sem tartalmazzák a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást.
4. Az Utazásszervező által szervezett utak és programok során az Utas poggyászának, kézicsomagjának és úti okmányainak őrzéséről az Utas köteles gondoskodni, kivéve, ha azt megőrzés vagy szállítás céljából egy szolgáltató átvette tőle, ebben az esetben a szolgáltató felelős érte.
1. Az Utas az utazáson saját felelősségére vesz részt, a szolgáltatások és programok igénybevételéről saját felelősségére dönt.
2. Az Utas kötelezi magát, hogy az Utazási Szerződést tárgyát képező út vagy program kiírását elolvassa, az abban foglaltakat részletesen megismeri, értelmezi.
3. Az Utas kötelezi magát, hogy az út vagy program kiírásának és teljesítésének megfelelő egészségi állapotban van, nem szenved olyan betegségben, melyre tekintettel az utazás egyes programpontjainak igénybevétele a számára megszokottnál nagyobb kockázatot jelent.
4. Az Utazásszervező az Utazási Szerződés megkötését indok nélkül visszautasíthatja. Ezen esetben a befizetett részvételi díj előleg vagy a teljes részvételi díj visszatérítésre kerül.
5. Az Utazásszervező az Utassal a kapcsolatot elektronikus levél formájában tartja, melyet az Utas az Utazási szerződés fennállása alatt köteles figyelemmel kísérni.
6. A személyes úti okmányok (útlevél, vízum) beszerzéséről és érvényességéről az utas köteles saját maga gondoskodni.
7. Az Utazásszervező vízumügyintézéssel nem foglalkozik.
8. Az Utazásszervező repülőjegy értékesítésével nem foglalkozik, csak a program sikeres lebonyolítása érdekében ajánlatot tehet bizonyos időpontokra és desztinációkra, de az Utas a repülőjegyet minden esetben saját maga vásárolja.
9. Az Utazás Szerződés szerves részét képezik a Honlapon megjelenített és a jelentkezéskor elfogadott Általános Szerződési Feltételek.
Bátor, 2025. 03. 20.
BATRISTAN LTD
Utazásszervező